英超联盟首席执行官呼吁加强治理防止球员在网络平台遭受辱骂

文章摘要：英国超级联赛（英超）首席执行官近日发声，呼吁加大治理力度，以防止球员在网络平台上遭受辱骂和歧视。这一呼吁不仅反映了体育界对网络暴力日益加剧的担忧，也揭示了当前社交媒体平台、法律制度、体育组织机制和公众教育在应对网络辱骂方面的顽疾与挑战。文章将从四个角度展开：其一，从网络平台责任与治理机制谈起，分析平台为何难以有效遏制辱骂、应承担什么责任、应如何改进；其二，从法律与监管视角阐述现行法律的局限、监管困境与完善路径；其三，从英超和俱乐部机制入手，探讨体育机构可采取的防护、支持与惩戒举措；其四，从公众文化和教育层面反思球迷行为、媒介素养与社会氛围的塑造。最后，文章将对首席执行官的呼吁进行总结归纳，强调其意义与未来落实路径，以期为体育界、媒体界与社会各界提供参考。

平台治理责无旁贷

网络平台是球员遭受辱骂的主要渠道，也是治理责任的第一线。首席执行官的呼吁直指社交媒体平台必须承担更大责任，不得再以“技术中立”“难以监控”为借口回避。平台应当在内容审核、用户身份管理、报送机制等方面加强制度设计与执行力度。

首先，平台须完善内容审核机制。辱骂、歧视、仇恨性言论往往披着隐晦面具，如暗讽、代称或表情符号混杂等。单靠事后人工举报处理已难以高效遏制传播。平台应当运用人工 + 机器学习模型相结合的方式，对高风险评论、关键词、重复账号进行预警，防止有害内容扩散。

其次，用户身份与实名验证机制应加强。许多辱骂者选择匿名或伪装账号行动，以逃避责任。平台可以推行更严格的身份认证制度，如身份验证、绑定手机号、信用等级或实名制保障，使账号行为更具可追溯性。

再次，平台应建立快速响应与联合机制。对于举报或系统自动识别的辱骂内容，应及时封禁、屏蔽或消减传播，并与警方、司法机关协作，保障证据采集与追责一体化。此外，平台应承担违规账号调查、记录与通报责任，不可推脱。

此外，平台应启用惩戒和教育并重原则。对于已确认为辱骂者，应施以封号、禁言、限制发言频次、风险提示等惩戒措施；同时，对账号持有者给予教育提示、警告、社区准入机制，以期促使用户自觉遵守平台规范。

法律监管仍有短板

首席执行官的呼吁触及法律与监管层面：网络辱骂不仅是一种舆论问题，更可能触及名誉权、人格权、刑法中的侮辱诽谤罪或骚扰罪等。但现实中，法律常难有效制裁线上辱骂者，监管机制也存在空白与盲点。

当前法律在网络辱骂领域面临举证难、跨地域管辖难、取证难的问题。辱骂行为常通过私人聊天、匿名账号、境外服务器等方式进行，受害者难以固定责任方、收集证据或追索。许多国家法律条文仍主要针对传统的侮辱或诽谤，对网络环境下的辱骂言论缺乏针对性。因而即便法律存在，也可能因实践障碍难以落地。

监管方面，政府与网络管理部门对社交平台的监管往往滞后，规则更新慢、执法力度弱。有些平台跨国运营，监管部门对其影响力有限，难以实现有效约束。此外，立法、监管与技术发展速度不匹配，也让治理显得捉襟见肘。

为了弥补这些短板，必须推动立法完善和监管方式创新。可在网络辱骂领域专门立法，明确线上侮辱、歧视言论的法律界限与处罚；借鉴“网络服务提供者责任制度”强化平台义务；建立跨国监管机制，提高执法协作效率。同时，可设置专项法律程序简化线上辱骂案件受理流程，以降低当事人成本与举证阻力。

在监管方式上，还可以采用前端审核与后端追责相结合的方式。政府可授权、督导平台在规则制定和执行中履行审核义务，也可设立专责机构对重大辱骂侵权案件进行介入调查。此外，可采取行政处罚、罚款、停业整顿等方式，对不履责平台形成威慑。

体育组织要主动作为

首席执行官呼吁不仅针对平台和法律，也对英超本身与各俱乐部提出明确责任。作为受害者的“主人”，体育组织应当主动作为，构建防护机制、支持体系及惩戒措施。

首先要建立球员支持与举报体系。英超可进一步完善已设立的在线辱骂举报系统，使球员、家属、官员能够便捷地提交受辱报案。英超早在 2020 年就推出中央快速响应举报系统，供球员、教练和其家属使用，以应对社交媒体上的歧视性攻击。citeturn0search5 在未来可扩大适用范围、缩短响应时效、提供专门心理支持及法律援助。

俱乐部层面也应设立专门的舆情与权益保障部门，为球员提供心理辅导、媒体管理建议和法律支持。俱乐部应主动监测本队球员在社交平台上可能受到的负面攻击，及时予以干预、取证或报案。

此外，体育组织应明确惩戒机制，对极端辱骂或激发仇恨者追究俱乐部禁止入场、会员注销、禁止购票等责任。很多辱骂者可能是俱乐部球迷或季票持有者，组织可以依据俱乐部与球迷的契约条款，将这些行为纳入可追责范围。

最后，英超和俱乐部应开展联动宣传与教育。可联合发起 “零容忍网络辱骂” 运动，在赛前、官方平台、球迷社区普及文明观赛与尊重规则，引导球迷理性表达同时增强对球员的人身尊重意识。

文化教育塑造风气

首席执行官呼吁的背后，是对球迷文化、公众媒介素养和社会氛围的深刻反思。网络辱骂并非简单的技术或制度问题，更是一种文化生态病理，必须从根本上提升公众素养与社会风气。

首先，要加强对球迷的文明教育。球迷作为受众与参与者，常在感情激烈时发表过激言论。俱乐部、球迷组织、联赛乃至教育部门应联合开展文明观赛、网络礼仪和抵制网络辱骂的宣传活动，使理性表达成为主流。

其次，要提升公众媒介素养。普通网民需要具备对网络言论的批判能力、判断能力和责任意识。学校、媒体和社会机构应推进媒介教育，让人们懂得什么是网络暴力、如何文明发声、如何保护自身与他人权利。

此外，要营造尊重与包容的文化氛围。体育作为社会缩影，其公众性和情感性特别强。应倡导尊重个体、反对歧视、互相理解的价值观。媒体平台、体育评论员、公众人物也应树立榜样，少用煽动、极端化言论。

最后，在社会层面要强调责任共治。网络辱骂不是某一方的问题，而是平台、用户、社会共同构建的舆论生态。公众、平台、政府共同承担责任，才能最终改变“辱骂常态化”的局面。

总结：

英超首席执行官呼吁加强治理防止球员在网络平台遭受辱骂，是对体